Kriz çağrılarına yanıt veren uzmanlarla Toronto pilot projesine ilişkin ilk veriler yayınlandı – Toronto


Toronto Belediyesi, kriz çağrılarına polis memurları yerine ruh sağlığı konusunda eğitimli uzmanların yanıt verdiği bir pilot proje hakkında konseyin bir ilerleme raporu aldığını söyledi.

Ön bilgiler, Toronto Toplum Kriz Servisi’nin (TCCS) “kriz çağrılarındaki kişileri başarılı bir şekilde polis müdahalesinden toplum temelli bir müdahaleye yönlendirdiğini” gösteriyor.

Ayrıca, TCCS’nin şimdiye kadar “krizdekileri uygun toplum temelli hizmetlere bağladığını, takipleri tamamladığını ve devam eden vaka yönetimine ihtiyaç duyan müşterileri desteklediğini” söyledi.

Bu baharın başlarında şehir, kriz desteği konusunda eğitimli uzman mobil ekipleri içeren bir pilot proje olan TCCS’yi başlattı. Bu ekipler toplum sağlığı hemşireleri, kriz danışmanları, zarar azaltma uzmanları ve akran çalışanlardan oluşuyordu.

Devamını oku:

Toronto pilot projelerinde kriz çağrılarına yanıt veren uzmanlar olacak

Hikaye reklamın altında devam ediyor

İki pilot Toronto’nun şehir merkezinin doğusuna ve kuzeydoğu bölgelerine hizmet verdi ve ilk veriler 31 Mart’tan 18 Haziran’a kadar.

Temel program verilerine göre, TCCS 911 ve 211’den toplam 549 servis çağrısı aldı. Toplam çağrıların yüzde 80’i mobil ekiplere gönderildi.

TCCS’ye aktarılan en yaygın 911 tipi aramalar, krizdeki bir kişi için yüzde 36, sağlık kontrolü için yüzde 33 ve sıkıntılı veya düzensiz davranış için yüzde 20 idi.

İlk veriler ayrıca, gönderilen çağrıların yüzde 80’inin, yüzde 61’inin müşterileri başarıyla desteklediğini, yüzde 25’inin ise müşteriyi bulamadığını gösterdi; yüzde dokuzu müşteri tarafından reddedildi ve yüzde beşine artık ihtiyaç duyulmadı.

Tüm kaynaklardan gelen aramaların yüzde onu, bilgi verilen veya yönlendirilen kişiyle telefonda yapıldı.

Yetkililer, kriz ekiplerinin standart 48 saatlik süre içinde 340 kriz sonrası takibi tamamladığını kaydetti.

Şehrin haber bülteninde, “Vakaların büyük çoğunluğunda, mobil ekipler diğer acil servisleri dahil etme ihtiyacı belirlemedi” dedi. “TCCS, katılan tüm çağrıların yüzde 2’sine polis katılımı talebinde bulundu ve katılan tüm çağrıların yüzde 3’üne ambulans katılımı talep etti.”

Hikaye reklamın altında devam ediyor

Devamını oku:

‘Değişim zamanı’: Toronto, zihinsel sağlık krizi çağrılarına yanıt vermek için hizmet başlatıyor

Şehir yetkilileri ayrıca, pilot projenin performansını ve etkisini etkili bir şekilde değerlendirmek için daha fazla zamana ihtiyaç duyulduğunu, ancak ön verilerin “pilotların önemli sonuçları geliştirmede başarılı olduğunu gösterdiğini” belirtti.

Sonraki iki pilot, sırasıyla 11 Temmuz ve 18 Temmuz’da şehrin şehir merkezinin batı ve kuzeybatı bölgelerinde fırlatıldı.

Şehir yetkilileri, tüm pilotlarla ilgili tam bir değerlendirme raporunun Ekim 2023’te belediye meclisine sunulacağını söyledi.

Şehir daha önce pilotların, programı daha geniş bir ölçekte uygulamadan önce polis öncülüğünde olmayan bir kriz yanıtını test etmesine, değerlendirmesine ve gözden geçirmesine izin vereceğini söyledi. Şehir çapında uygulamanın en geç 2025 yılına kadar gerçekleşmesi bekleniyor.

Toronto belediye başkanı John Tory, “Bir Şehir olarak, ruh sağlığı krizinde olanlara nasıl tepki verdiğimizi güçlendirerek ilerleme kaydetmeye devam ediyoruz.” Dedi. “Toronto Toplum Krizi Hizmetini tanıtırken, ruh sağlığı bakım seçeneklerini geliştiriyor ve daha fazla insana yardım etmek için çalışıyoruz.”

— The Canadian Press & Global News’ Isaac Callan’dan gelen dosyalarla birlikte

© 2022 Global News, Corus Entertainment Inc.’in bir bölümüdür.





Kaynak : https://globalnews.ca/news/9008654/toronto-community-crisis-service-specialists-respond-calls-early-data/

Yorum yapın